中旅国际所属中汽公司上线国粤双语AI语音客服系统

发布时间： 2025-04-30 来源：中旅国际

近日，中旅国际所属中汽公司国粤双语AI语音客服系统上线，成为香港行内首家提供24小时AI语音客服的巴士公司。该系统深度贴合大湾区客群本土语言习惯，与业务数据实现无缝对接，让旅客尤其是中老年群体可以通过AI语音客服完成车票改签、座位预订和站点查询等操作。

下一步，中汽公司将持续拓展AI技术在跨境交通服务领域的应用场景，聚焦市场需求，持续提升创新创意、细节服务和科技赋能能力，为优化客户体验做出新的探索。