一、项目概况
中旅免税日上免税行（上海）有限公司（简称“中免上海日上”）是专业的旅游零售运营企业，主要开展线下、线上各类商品零售业务。为了进一步适应业务发展要求，满足消费者购物需求，有效降低企业物流成本，中免上海日上实施了智能仓储项目，创新应用人工智能、物联网、数字孪生等技术，持续提高仓储物流的自动化、数字化、智能化水平。
中免上海日上智能仓库位于上海市浦东新区，总面积约8万平方米，定位为企业中心仓库，主要服务传统免税业务、免税预定业务及线上保税业务，设计最大每年处理商品超过7000万件，商品价值超过200亿元。
项目总控系统包含调度系统、算法引擎、全局可视化、子仓接入平台等部分，与企业ERP系统、WMS仓储管理系统、机器人调度系统RCS打通，链接整个仓库的设备和作业容器，采用多种任务分解和分配方式，进行智能化任务管理，并增强了规则引擎技术，可通过自然语言调整业务逻辑，提高系统配置灵活度，快速适应业务需求的频繁变化。
硬件方面主要部署了自动导引车（AGV）475台、机械手4台、输送设备1.5公里、其他物联网设备若干。其中，AGV贯穿整个仓库作业过程可自动完成收货入库、库内转储、整备出库各种动作，提供适应多种规则要求的上架、拣选、装车等功能，通过机械手缓解劳动强度较大的重复操作，有效提高作业效率，降低人工消耗和差错率。
二、典型经验做法
（一）建立多仓多机器人系统，实现多仓资源协同
采用数字化、信息化、自动化技术，成功实现仓与门店、与线上平台信息打通门店、线上销售预测与仓库产能、储能的业务协同及联动实现多仓资源线上化，实现快速部署及产能转移，保障订单履约配送管理体系智能化，优化配送成本、时效及用户体验仓储领域多机器人系统应用，实现多仓资源协同服务中免日上供应链体系。
（二）订单自动校验和绑定，降低作业差错
自动检查容器对应位置是否正确，并提示纠错，降低作业差错，自动绑定作业容器，完成任务开启，提高作业效率，推动RFID技术更好的服务智能仓储业务。
（三）优化周转容器智能管理，提高周转箱作业效率
改变原有人工书写方式，使用水墨屏实现标签自动写入，减少一次性标签使用量，在实现库内周转箱进场、离场信息监控，保障货物安全，同时实现周转箱使用频次及流向监控，门店自动化签收，提高交接和作业效率；
（四）应用数字孪生技术，保障作业稳定运营
依托数字孪生技术，实现现场设备全局虚拟映射，强化设备管理及异常快速响应，有效保障仓库生产作业稳定运营，并从精细化、精益化入手，强化系统逻辑，简化业务操作，便于人员可快速学习、应用。利用业务模型、传感器及系统数据，进行模拟仿真及算法优化，实现对整仓节奏控制、作业效率优化的目的：实现AGV作业通道流量及作业任务优化，输送线流量预警及库内作业任务下发优化，工位作业效率预测及作业任务优化，库内作业容器智能补给，设备保养维修及异常的快速响应，AGV分级偏载管理，AGV自动换电站及常规充电站的协同管理。
三、工作成效
中免上海日上智能仓储项目目前处于试运行状态，将于2022年10月正式投用，预计和原有的传统仓储系统相比，作业效率提高50%，综合出库时效较现有库内作业模式提高12~24小时，商品出入库差异降低至十万分之五，人员工作强度降低30%，达到行业先进水平。项目显著提高门店收货效率，线上业务订单发货效率，提高客户满意度，降低仓库综合运营成本。
