4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席大会并发表重要讲话，1670名全国劳动模范和756名全国先进工作者受到表彰。其中，中国旅游集团所属中免集团三亚市内免税店有限公司销售部段南岚荣获2025年“全国劳动模范”称号。
扎根免税十二载 勇立潮头践初心
自2012年入职至今，段南岚始终工作在海南离岛免税一线。作为公司销售部总监助理，她将“诚信经营、优质服务”理念融入业务实践，带领团队屡创佳绩：2024年所辖品类年度营收高达约62亿元，私域运营累计沉淀顾客47.8万人，创新项目创收超5000万元……一串串数字背后，是她对工作的热爱与坚守。
党旗飘扬一线 攻坚彰显担当
面对急难险重任务，身为一名党支部书记，段南岚始终冲锋在前。在中免凤凰机场免税店二期、三亚国际免税城C区等重大项目期间，她全程跟踪完成品牌店铺落位工作，带领突击队制定店铺移交、货品道具撤离计划，组织团队在一个半小时内完成了120个品牌35万件商品的平稳迁移，确保了项目如期开业；她和团队聚焦市场需求特点调整销售模式，实现了业绩逆势增长。同事们评价她“既是业务‘多面手’，更是团队‘定心丸’。”
创新驱动发展 服务赋能升级
“突破”是段南岚字典里的关键词。她率先提出“旅游零售+体验”运营，通过AI智能试妆、香氛品牌沉浸互动、旅游零售集合式SPA中心等产品创新，为近6000名高端客户提供超值体验；联动线上店仓策划多种促销组合，以“聚人气、引客流、转消费”的组合拳赢得客户认可；对标国际先进标准，完善门店运营手册，将“诚信经营、优质服务”理念融入公司运营管理，融入日常工作实践。
荣誉属于奋斗者 未来呼唤新作为
从免税销售一线员工到“中央企业劳动模范”，再到如今的“全国劳动模范”，段南岚的成长轨迹，是对“在平凡岗位上也能干出不平凡的业绩”的生动诠释。
全体中旅人将大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，持续提升创新创意、细节服务和科技赋能能力，脚踏实地、奋发进取、拼搏奉献，用创造拥抱新时代，以奋斗铸就新辉煌，为旅游强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。
