特別的日子 特別的會議--博鼇國賓館完成博鼇亞洲論壇2021 年年會服務保障任務
文/圖:博鼇 趙瑩


博鰲國賓館全景

2021年博鼇亞洲論壇年會於4月18日至21日在海南博鼇舉行,此次年會主題為「世界大變局:共襄全球治理盛舉合奏一帶一路強音」。

這是特別的日子迎來的特別國際會議。

一方面,本屆年會是在疫情防控形勢下,今年全球首個以線下為主的大型國際會議,又恰逢博鼇亞洲論壇成立20周年,所以年會自籌備以來就備受關注。另一方面,集團旗下中旅酒店運營管理的博鼇國賓館也迎來了十周年的喜慶時刻,2011年博鼇國賓館正式開業並圓滿完成了2011年博鼇亞洲論壇年會接待。10年來,博鼇國賓館連續以超高規格、超高水平的服務圓滿完成了博鼇亞洲論壇年會接待工作和多場國事活動的接待工作,多次榮獲博鼇亞洲論壇年會「重要貢獻獎」、「先進集體」稱號。


博鰲廳

今年,博鼇國賓館承接了2021年博鼇亞洲論壇年會的線上線下服務保障工作,為國家副主席王岐山、博鼇亞洲論壇副理事長中方首席代表周小川、全國政協副主席何厚鏵、香港特別行政區行政長官林鄭月娥、澳門特別行政區行政長官賀一誠等重要領導提供會議保障、住宿和餐飲服務等。除此之外,此次年會還完成了近1000人餐飲與會議的接待、兩場博鼇亞洲論壇年會的線上線下會議服務任務及多場會見任務。

集團對保障此次博鼇國賓館接待任務高度重視,強調必須要做到「三不、三到位」,即不忘責任,不打折扣,不講條件;思想到位,組織到位,力量到位。中旅酒店派出首席運營官和多名餐飲、房務運營管理方面的4名資深業務骨幹專赴博鼇國賓館支援現場工作,業主方海南省旅遊投資發展有限公司協調資源安排旗下三家酒店共計78名業務骨幹支援國賓館,大家嚴格按照專業標準共同督導把關、排查隱患,協同現場管理團隊,在時間緊任務重的情況下高效率、高標準、高質量地落實各項任務,為參會嘉賓提供無微不至、極盡關懷的服務,受到了中央辦公廳、外交部、亞論秘書處、海南省委省政府、國資委、接待辦的一致肯定和高度讚揚。

( 作者現供職於博鰲國賓館)


圖1-3:員工服務場景;員工服務認真規範;員工服務講究細節

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博鼇國賓館

博鼇國賓館是海南島獨具一格的山體酒店,位於博鼇之巔的龍潭嶺山麓,坐擁三江入海奇觀,是海南省委省政府為滿足博鼇亞洲論壇年會期間各種國事活動需要,及中方接待外國元首、政府首腦,兼顧日常高規格國賓接待和國際會議服務而興建的酒店。

在日常經營中,博鼇國賓館持續開發海南民間古樸生活技藝,以尊貴的國賓級服務、豐富的創新產品組合與靈活的價格機制為載體,致力於國賓接待理念和國事保障水平服務社會各界。

博鼇國賓館擁有232間全景客房,其中5號樓有豪華套房5間,溫泉房17間,豪華房46間,高級房31間, 均擁有超大陽臺、落地窗玻璃。豪華房開闊的景觀陽臺,盡覽博鼇城全景,遠眺三江入海口奇特景觀。

特色餐廳開放式的用餐環境,讓您在享用美味的同時,盡情擁抱大自然。6個風格迥異的豪華貴賓包廂與陽光美景相伴,經典地道南國美食,特色精緻的地方風味。博鼇國賓館還將國宴系列產品推向社會,惠及大眾,備受好評。

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