新疆港中旅組織員工開展5.19中國旅遊日活動

提高員工幸福感和歸屬感是企業內部管理的一項重要工作。從2019年重組整合至今，中旅旅行始終堅持「以人為本」，以重視員工福利為抓手，以切實舉措創造和諧的企業文化氛圍和溫馨的工作生活環境，較好地達到了強化員工工作主動性和積極性的目的，助推公司發展。

加強文化融合，增進企業認同感

中旅旅行由中旅總社和國旅總社兩公司共同組成，兩總社原有各自的企業文化，為了讓員工從制度規範層面整體了解和學習整合後的公司情況，公司的法律和風控部梳理制度內容編制成冊，並定期更新；行政人力資源部在企微上開通「文旅信息」專欄，即時發佈業務亮點及經營動態，讓員工熟知公司日常經營情況。此外，公司還不定期與員工個別訪談，拉近公司與個人的距離。近期，圍繞「公司日」活動主題，深入開展了「我為群眾辦實事」實踐活動。

所屬企業在增強文化認同感方面，也有不少舉措。上海中旅在2020年11月上線了「中旅之家」公眾號，服務員工，員工也在公眾號內分享旅行經歷與生活趣事。廣東港中旅創辦了內部簡報，每月一期，既有業務負責人根據公司新舉措或行業新動向發表看法，又有轉載先進管理方法、業務交流等文章，鼓勵大家出謀劃策。

重視員工福利，傳遞關懷與溫情

中旅旅行本部以及證件業務部、湖北中旅、武漢國旅、上海中旅、新疆港中旅、上海國旅、江蘇中旅等部司的工會在春節、端午節、中秋節三節，均為員工發放節日慰問品，還會在特定節日舉辦相關活動。婦女節，中旅旅行工會為女員工舉辦了一場「廚藝課堂·大漢堡製作」活動，讓大家感受到節日的喜悅。「八一」建軍節，工會以「紀念緬懷革命先烈，今日中華復興騰飛」為主題組織復轉軍人參觀北方工業兵器博物館和盧溝橋抗日戰爭紀念館。

所屬企業在員工福利方面也具有特色。上海中旅長期組織DIY香薰蠟燭、手繪古風花瓶、尤克裡裡等手工活動，深受員工喜愛。2021 年，上海中旅更是新增了瑜伽體驗課，保持每月一次的開課頻率，讓員工放鬆身心。證件業務部、新疆港中旅、上海國旅、江蘇中旅、深圳國旅、武漢國旅、中旅北京還會每月為當月過生日的員工舉辦生日會，宜昌國旅則在員工生日當天贈送書籍表達祝福。

中旅旅行的廚藝課堂                                           上海中旅媽咪之屋獲五星級稱號

疫情期間，辦公區域防護物資儲備非常重要。中旅旅行本部及所屬企業均及時採購了大量口罩，定時定期發放到員工手裡。

創造良好環境，多舉措提升效能

為員工創造一個良好舒適的工作環境，能有效提升員工士氣。首先是在對女性員工關懷方面，工會特為哺乳期員工設立了備奶室，並配備了冰箱、消毒鍋方便大家使用。類似的還有上海中旅設立了「愛心媽咪小屋」，小屋總面積10 平米以上，有良好的採光通風，包含沙發桌椅、空調、消毒設備、盥洗池、收納櫃等設施。公司還制定了小屋的清潔管理制度和安全管理制度， 指定專人負責管理，適時更新或添置設施設備。幾乎每個哺乳媽媽都使用過媽咪小屋，對小屋滿意度評價達到98%以上。2020年，靜安區總工會及上海市總工會女職工委員會實地核查評定， 「愛心媽咪小屋」獲五星級稱號。

此外，為了幫助員工更好地學習知識、增長才幹，上海中旅、江蘇中旅、西北中旅、中旅北京等所屬企業均建立了「職工書屋」，新疆港中旅則成立了「以愛為名」讀書會，定期開展讀書活動。新疆港中旅還在員工休息區設立了「心願牆」，員工可以將自己的願望或者困難貼出來，由同事力所能及地幫助其達成心願。

加強團隊建設，啟發共同的願景

重視團隊建設能有效地促進企業經營績效及市場競爭力提升，它包含很多方面。在薪資激勵方面，公司建立了完備的績效考核體系，多採取正面激勵方式，不斷樹立榜樣和標杆，力求形成一種學、趕、幫、超的氛圍，例如公司綜合考量個人與團隊貢獻量，每年在全系統評選先進員工、先進集體，並在員工食堂張貼光榮榜，對優秀員工、集體給予適量獎金。公司還根據集團對兩總社整合工作的要求，結合實際情況制定全新的員工企業年金計劃。

在培訓方面，公司開展線上培訓，利用「蟄伏期」補短板，對內進一步優化OA平臺的「學習與發展」專欄，在2020年建立「旅業雲學堂」企業微信專欄（現已整體遷移至e+ 人），將其作為員工獲取培訓資源及學習成果分享、交流互動的平臺；對外深挖適合企業的線上培訓平臺資源三十多個，形成資源庫，進行內部分享。同時，公司所有所屬企業根據自身業務情況，展開更具有針對性的培訓，例如河北國旅於2020年12月底為全體員工開展以「學黨史、知產品」「怎樣成為一名出色的紅培帶班老師」為主題的培訓，並挑選了15名員工為紅培產品帶班老師，為推進紅培業務奠定了基礎。

在集體活動組織方面，公司本部工會於2019年4月組織本部及所屬在京企業80名員工， 在懷柔黃花嶺水長城開展了團建拓展活動。新疆港中旅工會在2020年5月16日組織黨員、團員和優秀員工代表走進烏魯木齊博物館進行現場黨課教育，19日又組織員工在絲綢之路國際度假區開展了「喜迎兩會『5.19中國旅遊日』我們不見不散」主題活動，一起慶祝屬於旅遊人的節日。中旅北京成立跑團，為員工們搭建了一個施展特長、培養興趣的舞臺。

除了提升在職員工幸福感，公司也長期關心關愛退休人員，做好走訪慰問。例如，證件業務部每月組織一次退休員工活動，並將節日慰問品、全員分批戶外團建活動等福利惠及到退休員工。證件業務部還給員工開展心理健康培訓課程，定期發放防疫物資和慰問品，給員工和家屬發慰問感謝信。

公司還注重加強對海外員工身心健康的關愛。疫情期間，公司多次召開視頻防疫工作會議，日常連線海外簽證中心外派經理，做到防疫精神宣貫、工作要求落實和員工關懷直達一線， 並在2021年春節期間發起以「我在境外的抗疫生活」為主題的有獎徵文活動，展示海外員工風采。在海外簽證公司經營活動遭遇重創的情況下，公司沒有削減外派人員的工資和績效。

中旅旅行堅持把提升員工幸福感放在各項工作的首位，從解決員工實際困難到改善員工生活、工作環境，從關愛員工自身到關愛員工家人，構建起關愛員工、凝聚發展正能量的有效機制。正是這種機制的存在，為公司發展提供了強大的動力源泉，團隊凝聚力也得以不斷提升，進而助推公司實現提質增效。