張曉芹:擔當作為 業績至上
文/圖:集團人力資源部提供 本刊整理


作為三亞市內免稅店有限公司銷售總監,張曉芹從來都是以業績為先,靠業績說話。在她眼裡,一切工作都與業績掛鉤。早在2012年,她就獲得三亞市婦女聯合會「三八紅旗手」稱號,2019年,曾代表所負責的銷售管理團隊參加「中央企業先進集體」表彰大會,2020年, 其所負責的銷售部榮膺「全國巾幗文明崗」稱號。對她來說,這些榮譽僅代表過去,她著眼的是當下及未來的銷售業績。作為集團2020年度星耀員工,她注重學習、廉潔自律、履職盡職,留下了別樣的巾幗風采。

以7月1號離島新政落地為契機,致力用足用好免稅政策。張曉芹積極和採購部門溝通,通過優化庫存結構,調整採購節奏, 豐富免稅商品種類為新政落地提前作準備。同時,及時調整各項銷售管理流程,快速應對新形勢下的顧客及業務需求。她帶領銷售管理團隊從解決實際問題出發,通過增加香化銷售區域臨時收銀台和移動收銀機、增設香化綜合品牌暢銷品集中閃購區域、開發重點店鋪排隊叫號小程序、調整賣場開門營業時間等舉措,有效緩解銷售接待壓力。她還積極推行線上業務,配合電商部門線上開闢「急速購」體驗區,有效緩解香化區排隊問題,豐富和提升客人購物體驗。

以業績為導向帶領團隊實現營收增長目標。疫情中後期,為儘快挽回閉店損失,減輕庫存壓力,張曉芹針對性開展階梯折扣、滿額返減、滿額返券、無門檻代金券、臨期庫齡商品展銷等促銷手段,促進銷售和提高庫存周轉速度;疫情穩定及新政執行後,張曉芹緊跟市場變化,積極開展和配合落實節慶促銷、線上直播和異業推廣營銷活動,同時根據各品類商品特點,充分發揮銷售人員潛力,發動全員開展小紅書、抖音、朋友圈等網上商品推介活動,擴大品牌及櫃檯影響力,實現銷售提升。

業績要靠數據說話。雙十一,張曉芹帶領團隊創銷售歷史新高,單日完成實體店1.32億驕人業績,2020全年帶領銷售團隊完成線下營收任務,轉換率及客單價均創歷史新高,超額完成集團和三亞店下達的營收指標。

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