2020 大考年 看「中旅答卷」核心词
文/圖:本刊整理


新冠肺炎疫情

2020年的第一個核心詞,無疑是新冠肺炎疫情。3月11日,世衛組織宣佈它為全球大流行,這是二戰以來最嚴重的全球公共衛生突發事件。第一季度,集團也因此遭受重創,舉步維艱,但在疫情這一特別壓力測試題面前,我們上下齊心,書寫了旅遊戰「疫」的速度與溫度,所作所為得到國資委點贊。


復工復產

第二季度,集团一邊抗擊疫情,一邊復工復產,對內提振員工士氣,對外順應消費新變化,為消費者創造美好生活,不僅遏制住了效益下滑的勢頭,而且還引領了旅遊行業復蘇的步伐。2020年12 月30日,集團持續位列中國旅遊集團20強,夯實和加固了中國旅遊頭部央企的實力和地位。


品牌煥新

7月,中國旅遊集團因品牌煥新給人帶來耳目一新的感覺。中旅圍繞「一個中旅」的核心體系,以「中旅+業態」的形式規整旗下各大子公司。中旅旅行、中旅投資、中旅免稅、中旅酒店、中旅金融、中旅資產、中旅郵輪,以「一個聲音」對行業釋放更體系化專業化的信號,共同構建起一個嶄新而更具向心力、凝聚力的中國旅遊集團。


數字化轉型

數字化轉型由選擇題變成必答題,成為企業當前的門檻。在數字化浪潮推動下,以5G、人工智能、大數據為代表的創新技術大大提升運營效率和用戶體驗,一系列消費新場景應運而生。集团全面啟動數字化轉型,構建「五個一」管控體系,推動產品模式、商業模式、組織架構、運營機制、業務和管理流程的整體變革,為業務賦能。


脫貧攻堅

2020年11月23日,全國832個貧困縣全部脫貧摘帽。在決戰決勝脫貧攻堅的歷史性戰役中,集團以旅遊惠及民生,以「教育+產業」精准幫扶,交出了一份凝聚勝利、承載美好的「中旅答卷」,連續三年獲得國務院扶貧開發領導小組最高評價等次「好」。 


海南

2020年,海南自貿島開發,從離島免稅政策升級到稅收優惠,利好政策頻出,讓海南成為旅遊企業積極奔赴的熱土。集团搶抓機遇,深耕海南市場,積極在海南建設國際旅遊消費中心及世界級旅遊休閒度假目的地。2020年,離島免稅銷售額超過300億,實現翻番,線上業務銷售額增長8倍以上,中國中免獲評「2020年度最具影響力30家上市公司」。全球知名旅遊零售雜誌發佈的《穆迪戴維特報告》指出,中免預計將登上2020年旅遊零售商品排行榜榜首。


長江經濟帶

2020年,中旅地產以旅遊地產為主導,主打旅遊地產產品和城市住宅產品,適度發展城市持有型商業地產產品,已形成戰略性的區域佈局,在2020年首次躋身全國地產行業前100名。其中, 長江經濟帶是一個重要考場。在中旅地產在建項目中,長江經濟帶項目占70%以上。


國內遊

2020年,疫情讓出境遊需求回歸到國內。從周邊遊到跨省遊,高端度假、定制遊、房車遊、小眾遊開始興起。國慶黃金周全國共接待國內遊客6.37億人次,實現國內旅遊收入4665.6億元。集團強力助推旅遊經濟復蘇,海島免稅購物、沙漠看星星受熱捧,海南和寧夏成為國內目的地新IP。


直播帶貨

2020年,直播帶貨成為OTA抗疫的新標配, 成為啟動市場、支撐復蘇的重要力量。旅遊+直播在給遊客帶來全新體驗的同時,亦助推產業優化升級。其火熱背後是對旅遊內容和流量價值的重視。集團依託這種新玩法,直播預售旅遊產品,還在扶貧點進行直播帶貨,助力農產品出山。


郵輪復航

2020年12月9日,中旅郵輪南海之夢號正式復航,成為西沙航線停航340天后境內首條復航海上郵輪航線,標誌著郵輪復航邁出了第一步,對郵輪業復蘇具有里程碑式的意義。2020年9月,鼓浪嶼號成為第一艘正式獲批在海南海口、三亞郵輪港口開展海上遊航線試點業務的郵輪。

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