「新旅生」入海 乘風破浪--中旅投資2020 屆「新旅生」入海計劃感悟
文/圖:深圳 王欣儀


合照

當我們相信自己可以改變一些事情時

有些事情就會被改變

這就是stay young的最佳狀態

95後新旅生正式出道

雖無法形容他們給我們的衝擊力

但當這些「別人家的孩子」

已然來到這裡

摸索門道 努力爭取認可

無論後浪的含義在幾經爭論後是否會成為一種符號

它的刻板含義一定會被打破

從此精靈與星辰 溪流與大海 目標一致 價值共生

——前記

2020年10月23日,為期五天的中旅投資2020屆「新旅生」入海計劃在恬靜的安吉和樂小鎮圓滿落幕,來自中旅投資各部司共41名管培生參加了此次培訓。「入海計劃」作為中旅投資重組整合後新的管培生培養平臺,旨在引導管培生健康成長。培訓課程設計貼合公司對人才的發展需求和95後Z時代青年人個性特徵,引入行動學習、跨界體驗、行為觀察/複盤的培養模式,幫助新旅生了解公司戰略業務的同時,植入中國旅遊集團的人才價值觀導向,從思想和行動上加速文化融入,並通過將中國旅遊集團幹部能力素質模型轉化為可觀測的行為要點,形成管培生整體和個人觀測報告,為下一步培養使用提供發展建議。整體培訓形成有效閉環,取得了較好的培訓回饋和效果。

創新一:行動學習

開營前分組領取課題任務,課題選取以公司重點旅遊地產和景區項目為實際案例,《對「旅遊+地產」模式有何思考,旅遊與地產如何有效融合?——以安吉項目為例》、《基於慈城現狀,策劃設計春節期間廟會的具體實施方案》、《從Z時代的消費需求出發,研究打造杭州灣錦繡東方國風小鎮的創新思路》、《門票降價趨勢下,景區應如何開展產品創新和創收?——以廣西德天項目為例》,通過導師、教練輔導,小組群策群力、互相支持、分享知識與經驗的方式,輔以課程學習和課餘研究,在閉營儀式上對課題研討成果進行了彙報答辯。通過「幹中學」模式,促進學員對業務、行業更深層次的理解和思考。學員之間的緊密溝通和協作, 也加深了新旅生團隊意識和歸屬感,與公司高管、業務骨幹的珍貴學習交流機會,更讓這批新旅生認識到標杆和優秀前輩的力量,激發了大家的看齊意識,並對公司發展增強了信心。


圖1-4:行為觀察;行動學習中;音樂合奏;產品腦暴

創新二:跨界體驗

堅持集團幹部人才使用導向,中旅投資細化了新旅生的行為價值觀:「不傲嬌,願意延遲滿足。能克服眼前短期利益的誘惑,看到更長遠的、更大利益的目標」;「我工作時,不分哪些是我該做的、哪些不是我該做的」;「打破常規,敢於突破,敢於主張」;「不走捷徑,別太討巧,腳踏實地」;「責任心贏得尊重,承受力磨練強大」。通過以上關鍵字或關鍵場景,小組在完成劇本創作、微電影拍攝和剪輯的過程中, 進一步內化了公司所倡導的人才價值與理念。通過視覺化設計和引導,對寧波慈城古城項目的品牌重塑進行頭腦風暴和視覺呈現,古代大學城、唐潮/國風文化沉浸體驗、搖滾小鎮的設計思維和呈現,為實際的慈城項目定位提供了更多的想像空間。41人在短時間內學習掌握貝斯、尤克裡裡、鍵盤、箱鼓的使用要點,通過一曲《少年》的音樂合奏,學會了聆聽和尊重他人、互相補台和配合。一系列電影、音樂、體育等跨邊界的「出圈」活動,以符合文旅行業調性的方式, 充分調動新旅生的想像力和創新思維。

創新三:行為觀察/複盤

培訓的目的除業務、理念的賦能外,更深層次的還可以通過課程設計和行為觀察,發現識別學員的潛質和能力,並通過學員內部的複盤, 幫助學員意識到自我認知的盲區並給予發展建議。本次培訓正是結合特質測評分析和現場行為表現跟蹤,通過交叉校驗與深度解讀,深入而鮮活地展現評估結果,為後續針對性培養提供指引和參考。

本次訓練營也對傳統的新人入職培訓進行了改進,新人培訓不再是員工培訓中的一個孤立項目。無論是以課題研討為形式的行動學習,還是豐富的跨界體驗活動,抑或是來自多角度的觀察評價,主線均與公司發展戰略、企業文化、人才發展制度、學員特點密切結合。

本次訓練營邀請公司部分優秀幹部和業務骨幹前來授課和指導,以實際項目案例和場景分析,清晰了新旅生在部司的工作角色定位。不少學員表示,在各位講師身上看到了自己理想的職業經理人形象,對未來職業發展方向有了更多動力。

本次訓練營以事業群2020屆管培生為主要參訓對象。崇尚獨創和個性,更注重體驗,有情懷、有社會責任,是這些95後Z時代青年們的共同特點,也是本次訓練營活動設計的考量點之一。在第一晚的破冰環節,學員們各自用畫筆勾勒出自己的未來形象,並面向所有學員解讀創作意圖、分享未來個人願景,迅速拉近了大家之間的心理距離。內訓課程特設小咖課堂,由在PPT、Excel、Vlog等工具應用方面有特長的三位新旅生作為講師,充分發揮了優秀朋輩的吸引力和號召力。

訓練營活動期間,香港中旅國際投資有限公司董事局主席蔣洪肯定了訓練營的整體課程設計和培訓成果,並對公司2020屆新旅生提出了四點期望:繼續學習,學無止境;注重成效,以結果為導向;要堅持自己的觀點,不妄自尊大, 也不要妄自菲薄;要學會贏得周邊,懂得謙遜, 讓大家都能認可你。

( 作者現供職于中旅投資)

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