堅守特色創一流 根植地方謀發展--焦作中旅銀行更名五周年回眸
文/圖:焦作 郭春暉


2015年10月26日,焦作中旅銀行更名新聞發佈會舉行

今年是焦作中旅銀行成立22周年暨更名五周年。一組數字,透出焦作中旅銀行五年來發展的成果。

——員工總人數增加約400人。

——資產總額增長約600億元。

——「i旅遊卡」累計發卡約90萬張。

——累計納稅總額約22.7億元。

五年的變化,見證了焦作中旅銀行從默默無聞的城商行到有一定知名度的旅遊特色銀行的轉變。數據顯示, 歷經五年的發展,該行經營指標持續向好,發展前景未來可期。今年年初以來,截至2020年9月底,焦作中旅銀行資產總額971.25億元,較年初增幅4.34%。各項貸款餘額499.75億元,較年初上升10.27%。普惠型小微企業貸款餘額54.87億元,較年初增加21.34%。各項存款餘額630.41 億元,較年初增幅11.01%。其中,對公存款餘額355.08 億元,較年初增加5.96%;儲蓄存款餘額275.33億元,較年初增加18.28%。五年的轉型發展,焦作中旅銀行為城商行發展蹚出一條特色之路,成為如今城商行轉型的樣本銀行。


2016年10月26日,第二屆旅遊金融論壇暨中旅銀行高端客戶論壇在鄭州舉行

時光流影,見證轉型發展鏗鏘步履

從2012年中國旅遊集團入股銀行開始,「旅遊特色」就已深深地刻在銀行的血液裡,成為銀行發展的天然基因。

2015年10月,焦作中旅銀行正式更名,揭開了旅遊特色銀行發展的新篇章。

2017年12月,焦作中旅銀行鄭州分行開業,標誌著焦作中旅銀行打破地域局限,開始向更廣闊的市場進發。

2018年,是文化和旅遊融合發展的開局之年,焦作中旅銀行與省文化旅遊廳簽約,為文旅產業注入金融活水。

2019年8月,焦作中旅銀行全國客服號碼95755升級開通;2019年10月,集個人商旅及企業差旅服務為一體的「商旅平臺」成功上線,並通過建立「i旅遊」卡權益帳戶體系,依託微信銀行、手機銀行實現「權益線上化」,整合生活及旅遊等各類權益,全面覆蓋「吃、住、行、遊、購、娛」旅遊要素。

沒有成熟的經驗可借鑒、沒有現成的範本可參考, 焦作中旅銀行就自行摸索、創新嘗試,從大量的市場調研做起,從一點一滴抓起,定方向、明戰略、擬目標,推產品、做方案、上系統,強管理、塑人才、控風險,一次次主動營銷,一點點打開文旅市場,一年年接近目標,焦作中旅銀行特色發展越來越得到社會各界認可。

那麼,如何堅守旅遊特色定位,以「小而美」的差異化發展之路打響「旅遊銀行」的金字招牌?為此,焦作中旅銀行明確了文旅「三服務」原則,即為文旅行業服務、為文旅行業中的實體經濟(文旅產業)服務、為旅行者服務,進一步凸顯差異化發展優勢。也正因為此,最近兩年來,河南湧現的城市旅遊熱點IP項目,如鄭汴沿線的恒大童世界項目、黃帝千古情項目、大連海昌項目、銀基水世界項目、開封小宋城項目等,背後都有焦作中旅銀行支持的影子。


2017年12月5日,中國旅遊集團公司第三屆旅遊金融論壇暨焦作中旅銀行鄭州分行開業新聞發佈會舉行

敢為天下先,愛拼才會贏。在2017年城商行年會上, 中國銀保監會領導對焦作中旅銀行發展模式點讚的正是這股子拼勁。2018年省兩會期間,在談到全省旅遊業發展時, 有很多旅遊業界的委員建議身為省政協委員的游翔發言。為此,其他界別的委員都有點懵:「討論旅遊,為啥讓銀行行長發言?」其實,這種別人眼中「不搭邊」,在全國旅遊業界許多精英的眼中,早就不以為然了。因為,他們已經把遊翔當作他們中間的一員了。正是這股子拼勁,在今年9月全市舉辦的文化旅遊大會上,焦作中旅銀行行長游翔作為金融界代表參會,並作了典型發言。

如今,該行以「旅遊+金融」為戰略,賦能旅遊業蓬勃發展。

2020年,該行依託集團產業鏈,力爭將目前單點和局部的旅遊金融服務升級形成服務於整個旅遊供應鏈的金融服務,依託真實場景提升風控能力。在差旅場景搭建上, 該行商旅業務歷時兩年完成了初期系統建設等工作,業務模式已基本建立。2020年年初以來,共向客戶提供商旅服務逾2.6萬人次,各項商旅權益交易額達到201萬元,商旅專線客戶滿意度達到99.89%。在零售場景搭建上,該行在前期完成集團旅行社線下收單業務的基礎上,繼續緊跟集團戰略,充分挖掘離島免稅政策帶來的零售業務增長點。在景區場景搭建上,該行以智慧景區項目為抓手,圍繞鄭汴焦洛核心景區聯盟開展合作,通過共享信息、相互引流、互認權益等措施幫助景區復工復產,為旅遊消費者提供特色金融服務。截至6月底,已與開封小宋城、皇帝千古情、河南袁家村等6家景區簽約智慧景區合作。


2018年11月16日,焦作中旅銀行亮相2018中國國際旅遊交易會

更名五年來,焦作中旅銀行堅持「旅遊+金融+互聯網」發展之路,背靠大股東中國旅遊集團平臺,以資金「活水」助力雲臺山旅遊品牌打造,在推動實現銀行資金和旅遊資源融合上漸入佳境,特色品牌形象持續彰顯,焦作中旅銀行已成為焦作金融行業的一張「名片」,成為金融豫軍中一顆閃亮的星。

文化驅動,傾力打造城商行「百年老店」

「一年企業靠運氣、十年企業靠經營、百年企業靠文化。」面對複雜的經濟形勢和激烈的同業競爭態勢,焦作中旅銀行之所以不斷發展壯大,成為國內首家旅遊特色的銀行,這得益於該行獨特的企業文化建設。圍繞打造「百年老店」的目標,焦作中旅銀行以企業文化助力品牌傳播,以品牌傳播充實企業文化,下足發展硬功夫,不斷提升文化軟實力。讀書會、聯歡會、演講比賽、技能競賽⋯⋯在焦作中旅銀行,這些文化娛樂活動不僅充分展示員工的文化素養和藝術天分,豐富了職工的業餘文化生活,使員工在繁忙工作之餘得到調節和緩解,而且進一步增強了團隊的凝聚力和向心力以及員工的企業歸屬感和集體榮譽感,弘揚了「一個團隊、一個夢想」「實幹興企、務實高效」的企業文化理念。其中,「公司日」也是焦作中旅銀行企業文化建設的重要載體,每年,該行都要組織開展中旅集團「公司日」活動,把員工的智慧和力量凝聚起來,轉化為企業高質量發展的強大推力。

2019年,焦作中旅銀行啟動了企業文化及品牌建設規劃實施項目,提出更具針對性的建設方向和目標,要求既要以開放、創新、敏捷的互聯網思維融入旅遊生態圈,更要堅守穩健審慎的經營理念,圍繞城商行「五個更」目標,規劃實施路徑,使建設優秀城商行理念在該行的戰略執行中融會貫通。


2019年4月9日,焦作中旅銀行應邀參加河南省生態旅遊招商暨文化產業項目洽談會

2020年6月15日,該行董事會正式審議通過該行3~5年企業文化發展和品牌發展戰略規劃,在多年旅遊特色金融實踐磨礪的基礎上,確立該行企業願景、使命、價值觀、精神等核心理念體系。

2020年10月9日,焦作中旅銀行召開企業文化與品牌建設規劃宣貫會。會議對未來3~5年企業文化與品牌發展戰略規劃核心內容進行宣貫,並從「為什麼」「怎麼做」兩方面對企業文化和品牌建設提出發展要求。游翔表示,焦作中旅銀行建行22周年了,以文化品牌驅動轉型迫在眉睫,這不僅是強管理、鑄特色、練內功的現實需要,更是深入落實監管部門打造城商行「百年老店」的重要舉措;以文化品牌凝聚團隊意義重大,這不僅需要領導層的牽引、管理者的踐行, 更需要每一名員工的承載和呵護。針對如何更好地開展企業文化與品牌建設,他指出了「尋法」「正術」「善器」三大實施路徑。「尋法」就是要發揮好機制和方法的協同作用, 把新員工練成文化生力軍,把內部導師尊為文化使者,關注退休員工的口碑傳承。「正術」就是要發揮好宣貫和踐行的塑造作用,高管層要以身作則、當好表率,中層人員要言傳身教、慎獨慎微。「善器」就是要發揮好各類宣傳陣地的鞏固作用,圍繞知、信、行、引、播五個方面做到內化於心、固化於制、外化於行、物化於場,通過各種傳播形式,借助各類宣傳陣地把企業文化和品牌內涵傳播出去、沉澱下來,講好中旅故事。

對標先進,在圍繞全市經濟發展中盡責有為

自2015年更名以來,該行在市委、市政府的堅強領導下,對標先進、汲取經驗:在學許昌、揚州中明白了定位的重要;在學深圳、杭州中見識了創新的深度;在學成都、佛山中找准了轉型的路徑;在學徐州、揚州中提振了發展的士氣;在學湖州、晉江中感受了拼搏的力量。該行在自身發展的同時,還緊扣全市經濟發展脈搏,抓住實體經濟痛點需求和短板,努力提高金融供給質效,鼎力支援實體經濟。五年來,該行以「三服務」為定位緊跟國家大政方針,持續堅守「三服務」定位,紮根懷川沃土,立足中原大地,促進金融回歸本源,大力服務社會經濟發展。資料顯示,五年來,焦作中旅銀行累計投放支援實體經濟企業貸款約930億元。

此外,該行充分發揮特色旅遊金融優勢,助推焦作市文旅產業發展。依託焦作的生態、山水、文化、農林等旅遊資源,該行深度開發雲臺山、青天河觀光旅遊產業, 農家休閒度假產業,健康養老產業等,並以打造全域旅遊為目標、以積極參與設立旅遊產業基金、「投貸聯動」及「產融結合」等多種形式,加大政府基礎設施、景區建設提升、休閒度假小鎮、休閒養老地產、度假酒店等旅遊相關產業的金融支持力度,共同打造產融結合的典範。今年年初以來,面對洶湧而至的新冠肺炎疫情,焦作中旅銀行把打贏疫情防控阻擊戰作為首要的政治任務,在全力做好疫情防控工作的同時,以更高品質、更有效率、更具特色的金融服務,助力企業復工復產。據不完全統計,今年疫情防控期間,該行共為75戶存量公司客戶變更授信方案, 金額共計155.86億元。1~6月,該行共發放支援實體經濟企業貸款143億元,佔上半年投放總額的63%。截至6月末, 該行累計發放「科技貸」5.12億元,並針對優質科技型小微企業推出「智慧財產權質押融資」服務,累計發放5650萬元,為小微企業等發放再貸款11.50億元。「惠民貸」累計發放2716筆,金額共計1.67億元;惠農支付網站實現開業3家,惠農支付服務觸達鄉村,全方位、多舉措推動實體經濟高品質發展。

不僅如此,該行還在履行社會責任上不斷發力。五年來,焦作中旅銀行累計幫助123名貧困大學生圓了求學夢; 五年來,焦作中旅銀行累計向對口幫扶村武陟縣秦伊村投入各類扶貧資金約90萬元;五年來,焦作中旅銀行累計組織開展志願者服務活動約80次;五年來,焦作中旅銀行累計參與志願服務的人數約1100人次,從一件又一件的公益活動中,不斷地向社會各界傳遞出了「中旅溫度」。

夯實基礎,以「守好底線」促發展根基更加堅實

五年來,在經濟發展新常態下,焦作中旅銀行強化底線思維,堅持常抓不懈,合理緩釋、穩健處置各類風險, 不斷提高風險防控和抵禦能力,為全行穩健經營保駕護航。

「掛圖作戰」治亂象,持續規範經營發展。今年年初以來,焦作中旅銀行持續將鞏固治理亂象、促進合規建設作為該行貫穿全年重要工作,繼續堅持「新老劃斷、掛圖作戰」,穩步有序處置存量風險,依法合規開展增量業務,自下而上建立問題清單,自上而下繪製「作戰圖」。同時,堅持「標本兼治、重在治本」,既狠抓亂象治理, 規範經營行為,更重視健全內控管理,根植合規文化。

加強全面風險管理,風險控制更加嚴密。圍繞增強全面風險管理意識,完善全面風險管理體系,強化風險管理系統建設,同時,按照「清理、減少、簡化、透明」的總方向,有序壓降同業業務,持續規範理財業務。


2020年7月22日,焦作中旅銀行亮相修武漢服文化節

五年來,該行持續完善以公司章程為核心的公司治理制度,建立完善黨委核心領導、董事會戰略決策、監事會依法監督、管理層全權經營的現代公司治理運行體系,進一步細化董事會下設的專門委員會的工作職責,不斷強化股東股權規範化管理。

沒有等來的輝煌,只有拼來的精彩

五年來,焦作中旅銀行先後出席多屆中國國際旅遊城市市長論壇、中國文旅產業巔峰大會以及第三屆中國(四川)國際旅遊投資大會、資本市場服務脫貧攻堅論壇、中國旅遊景區協會二屆理事會二次會長會議暨金融與旅遊業發展論壇、民宿客棧投融資論壇、中國國際旅遊交易會、文化和旅遊產業融合發展高峰論壇(青海)等多場全國性活動,通過持續高規格、有針對性的亮相,社會美譽度明顯提升。與此同時,還獲得「全國青年文明號」「第五屆金口碑特色銀行」「最具創新活力十強銀行」「最佳城市商業銀行」「最佳旅遊金融創新獎」「最具業務特色銀行獎」「最佳服務銀行」「最具創新力銀行」「中國金融業(河南)年度金融扶貧創新品牌」等多項榮譽稱號。

唯其艱難,方顯勇毅;唯其磨礪,始得玉成。

下一步,焦作中旅銀行將牢牢把握新常態下的發展機遇,堅持以文化引領高質量發展,圍繞「旅遊特色銀行」的戰略定位,以打造「百年老店」為目標,共同發揚「放開胸懷、放膽開拓、放手奮鬥、放眼未來」的「四放」企業精神,不斷彙聚發展動能,朝著建設一流旅遊特色精品銀行的願景目標奮勇前進。

( 作者現供職于焦作中旅銀行股份有限公司)

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