精彩海南 聯動全國
文:本刊整理


三亞鳳凰島(本刊 李偉攝)

編者按:今年是海南自貿港建設開局之年。《海南自由貿易港建設總體方案》明確了大力發展旅遊業的舉措,這對旅行服務來說,絕對是一個振奮人心的好消息。更可喜的是,集團旅行服務將海南作為重點目的地營銷,通過捆綁當地優勢資源來開發碎片化、自由行產品的目的地接待模式, 正漸成氣候,漸入佳境。

6月1日晚,《海南自由貿易港建設總體方案》出臺,旨在將海南自由貿易港打造成為引領我國新時代對外開放的鮮明旗幟和重要開放門戶。《方案》明確,大力發展旅遊業、現代服務業和高新技術產業;堅持生態優先、綠色發展,圍繞國際旅遊消費中心建設,推動旅遊與文化體育、健康醫療、養老養生等深度融合;發展特色旅遊產業集群,培育旅遊新業態新模式,創建全域旅遊示範省;放寬離島免稅購物額度至每年每人10萬元;加快三亞向國際郵輪母港發展,支持建設郵輪旅遊試驗區;支持創建國家級旅遊度假區和5A級景區。這些舉措令旅遊人振奮,捷足先登的旅行服務事業群更是摩拳擦掌,要把海南做成全國聯動的目的地營銷樣板。

以海南全國聯動項目為契機,引領國內遊業務的全面復蘇

海南是集團境內總部,免稅、酒店、郵輪等業務早就聚集於此,旅行服務也將海南作為重點目的地市場進行資源整合,協同作戰。早在年初,旅行服務事業群就組建海南全國聯動項目工作組,全面啟動海南全國聯動項目,通過打造海南產品和服務平臺,建立運營管控型總部,實現全國一體化經營管理。

5月12日,旅行服務事業群海南全國聯動項目工作組組織了第一期產品培訓會,系統內46家所屬企業共890人參加了培訓,進一步加速海南全國聯動項目落地,全面提高產品銷售隊伍業務水平。此次培訓推出最新研發上線的海南超級假日系列12款產品,同時還發佈了「精彩世界──海南」的品牌標識。培訓會前、會中和會後均得到了各所屬企業的積極回應,較好地調動起產品銷售人員提升營銷策略和技巧的信心。根據工作計劃,海南項目工作組將分三期發佈海南產品,包括「超級假日」「蔚藍」「微笑」和「深藍2+2」等四個系列29款產品。為擴大海南相關產品的推廣力度,旅行服務事業群營銷事業部於5月13日組織全國所屬企業啟動海南產品全員營銷項目,2000餘名員工同時參與轉發宣傳海報,力求把每一位員工都變成一塊移動看板,實現「全員引流」。

以「精彩海南 禮遇價到」為主題,試水直播帶貨有成效

5月29日,旅行服務事業群營銷事業部聯合海南全國聯動項目組,在事業群快手官方帳號「我和旅行」和中國國旅小程序直播間同時開展了以「精彩海南 禮遇價到」為主題的直播秒殺活動。此次直播時長2小時,線上觀看人數超35萬人,收獲點贊超5萬次,同時線上最高峰值超5000 人。截止到5月29日下午19點,由直播間直接拉動的訂單數量為42個,共售出三亞五星級酒店客房109間夜,第一次直播「帶貨」試水取得階段性成效。


在直播前期預熱宣傳方面,直播海報得到事業群總部及所屬企業全員轉發,共有32家公司3788人參加全員營銷活動,共轉發宣傳圖文11364次。此外,事業群還組織新媒體營銷策劃小組共同輸出傳播內容,其中,由海南國旅公司拍攝、深圳國旅公司和湖南國旅公司分別剪輯、製作的2個快手直播預熱短視頻,發佈24小時內就累計獲得50 多萬播放量。

在產品組織方面,此次直播的秒殺主打產品有4條,分別為三亞海棠灣JW萬豪酒店豪華園景房套餐(一間一晚含2人早餐)、三亞海棠灣喜來登酒店豪華海景房套餐(一間一晚含2人早餐)、三亞維景國際度假酒店豪華標準房套餐(一間一晚含2人早餐)和法國進口博納多雙動力大帆船遊艇3小時輕奢玩海之旅。同時,為滿足消費者多樣需求,事業群在產品種類設置上也是別出心裁——單列了7款滿千減百產品,主要為酒店套餐,價格包含1晚1間酒店房費(含雙份早餐),價格體系與秒殺產品相同。

短視頻及直播促進旅遊業復蘇的作用不容小覷,這也鞭策著旅遊企業要主動提升橫向擴展邊界的能力。旅行服務事業群表示要鼓勵挖掘各所屬企業有能力、想法的員工,大家擰成一股繩組建新媒體項目組,以事業群名義與外部平臺談合作、接洽資源,形成全國一體化營銷模式。

隨著《海南自由貿易港建設總體方案》正式發佈,集團表示要把國內遊的重點市場放在海南。為進一步發展海南旅遊相關產業,提升遊客旅遊體驗,集團將從全國各所屬企業調集旅遊專業人才,成立海南旅遊產品服務平臺。通過前端整合、採購,集中優勢資源;中端創新數字平臺,加強互聯互通;直客端以增加客戶體驗,提供優質旅遊度假產品為最終目的,打造海南度假一體化系統服務平臺。旅行服务事业群將利用集團渠道和落地旅行社資源, 協助海南在全國開展針對性的推廣和路演,為疫情後海南旅遊的振興全力以赴。

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