星相伴 行無疆 新形象源於一條企業發展的百年之路
文/圖:本刊整理

要想說清中國旅遊集團的品牌發展戰略,我們必須清晰了解它的發展歷程。而說到中國旅遊集團的發展歷程,應該用一條跌宕起伏的百年之路來形容。

自1928年起,中國旅遊集團在愛國銀行家陳光甫先生所創立的中國旅行社香港分社的基礎上,伴隨著中國近現代的百年風雨之路。在「服務大眾、發揚國光」的宗旨引領下,經過服務大眾的創業初期階段、為新中國旅遊服務的高速發展階段、合併重組的深化改革階段到如今戰略整合的創新發展階段,一路開拓創新從未中斷。這在中國乃至世界工商史上,也值得驕傲。

與此同時,作為已經覆蓋旅行服務、投資運營、旅遊零售、酒店運營、旅遊金融、創新孵化等業態的綜合性產業集團,在國企改革的大背景下,中國旅遊集團又經歷了三次的「華麗升級」。

第一次是2007年,港中旅集團與中國中旅集團合併,形成了內地香港兩地旅遊資源的協同統一,自此中國旅遊集團的整合升級開始進入快車道。

第二次是2016年,港中旅集團與中國國旅集團重組,正式成立中國旅遊集團,使集團產業鏈條更加完整,產業要素更加齊全,向具有全球競爭力世界一流的旅遊產業集團邁進。

第三次是2018年,中國旅遊集團進行了系統的戰略梳理,聚焦核心資源,構建六大事業群,真正意義上成為了「中國旅遊產業的國家名片」。

眾所周知,旅遊市場正面臨著深刻變化。隨著人口紅利的集中釋放,市場格局的細分和互聯網的衝擊,尤其是旅遊企業普遍面臨著極大的挑戰。但是,挑戰與機會總是並存的。根據國家統計局2018年的統計,國內遊客人數達55億人次,旅遊收入5.13萬億元,而國際旅遊接待超3億人次。面對如此大的市場機會,確實需要一個龐大的產品體系進行服務,這對於任何一個企業來說都是巨大的機會和挑戰。從這個意義上講,身處其間的中國旅遊集團必須思考用怎樣的服務體系作為支撐,做強做優做大國有企業,當好行業領頭羊。

在服務體系中,品牌形象是企業和消費者溝通的重要橋樑。中國旅遊集團旗下很多品牌具有悠久的歷史, 但美中不足的是,這些優秀的品牌協同不足,認知重疊混淆,沒能很好發揮品牌的集群效應,因此,打造中國旅遊集團新的品牌形象成為當務之急。中國旅遊集團的百年發展進程為新品牌的誕生提供了堅實的土壤,其初心和使命始終指引我們前行的方向,引領我們關注消費者全要素,高標準,多元化的複合型訴求,讓更多的人找到更加符合他標準的產品,使品牌形象在傳承中創新,煥發出新時代的活力。

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