港珠澳大橋成為大灣區的地標（來自于千圖網）

習近平總書記關於國有企業和旅遊行業的重要指示批示精神為國有企業和旅遊行業發展指明了方向，充分反映了新時代人民對旅遊美好生活的嚮往。不管在任何時代， 我們都要秉承「旅遊報國、服務大眾」的使命責任。

過去兩年來，我們圍繞這個使命責任，做了一系列探索：

一是把落實中央決策部署、國家重大戰略，落實習近平總書記對旅遊行業的重要指示批示精神，作為我們弘揚初心的方向和企業發展的重大機遇，全力以赴抓好落實

我們成立全域旅遊、紅色旅遊、鄉村旅遊、文明旅遊等專項工作組，找到了企業發展新的契合點和增長點。全域旅遊方面，我們積極協助創建四川雷波、馬邊、浙江安吉三個全域旅遊示範區；我們圍繞泛香格里拉地區、新疆和505家國家全域旅遊示範區打造資源質量高、品牌形象優、核心吸引力強的全域旅遊精品線路產品體系。紅色旅遊方面，錦繡中華景區成功掛牌「愛國主義教育基地」，旅行服務事業群「井岡山紅旅文化管理有限公司」正式運作，策劃了系列紅色主題活動和紅色線路。鄉村旅遊方面，我們啟動成都郫都區戰旗村、四川馬邊福來村和馬湖荊竹半島等地鄉村旅遊示範項目，協助舉辦「2019迪慶·香格里拉端午賽馬節暨中國旅遊集團首屆『時光之禮』香格里拉旅遊文化節」等活動，開發鄉村旅遊特色商品，並助力精准扶貧。文明旅遊方面，我們制定了《集團關於進一步加強文明旅遊工作的意見》，制作了文明旅遊宣傳片並在主流媒體和集團窗口單位發佈，多渠道傳播推廣文明旅遊。旅遊外交方面，我們參加了首屆中國國際進出口博覽會、上海合作組織旅遊合作研討會、第二屆「一帶一路」國際合作高峰論壇企業家大會、亞洲文明對話等高級別論壇和對外交流，並就積極參與國家旅遊外交與文旅部進行了全面對接。打好攻堅戰方面，我們連續兩年獲得中央扶貧考核最高等次，履行了央企的社會責任。

沙坡頭景區是寧夏全域旅遊的龍頭產品（沙坡頭景區提供）   柬埔寨吴哥免稅店是一帶一路的免稅之花（中免集團提供）

我們堅持圍繞國家重大戰略謀劃集團發展。「一帶一路」方面，我們確定了十五個重點發展國家，初步完成東南亞國家免稅業務調研，下一步在深耕柬埔寨西港店的基礎上，還要並購或新設國外免稅店，獲取海外機場免稅經營權；旅遊投資和運營業務成功獲取中越德天跨境瀑布項目，旅行服務事業群推出一批「一帶一路」旅遊線路。粵港澳大灣區方面，目前集團在大灣區內投資52個項目，投資額137.9億，調研跟蹤項目66個。我們一定要抓住機遇、重點發力。海南全面深化改革開放方面，我們採取集團總部遷冊、成立免稅國際運營總部和區域公司、打造旅遊零售綜合體以及郵輪、旅遊推廣多種舉措，助力海南自由貿易島和國際旅遊消費中心建設。集團在海南的標誌性項目——海口新海港國際免稅城正式開工，這是海南國際旅遊島建設以來，老百姓真正關心的一個大項目。

二是把守護好國有資產作為堅守初心的重點，實現國有資產保值增值

旅遊零售業務佈局穩步擴大，經營業績實現大幅增長，行業龍頭地位得到鞏固，被市場評為「最具投資價值旅遊上市公司」，並榮獲「A股最佳上市公司20 強」。我排名已經從三年前的世界第12位進入到去年的世界第4位。旅行服務業務整合不斷深入，新的「中國旅遊旅行服務公司」正式獲批並將掛牌，這是第一家以中國旅遊命名的集團旗下企業。我們將特別重視品牌建設，下屬企業將都以「中國旅遊」進行冠名。旅行社業務要從旅行社代理轉型為旅行服務供應商，在做好傳統旅行社業務、打造強地接能力的基礎上，進一步發展好旅行產品的批發業務、差旅、商旅、會展等業務。旅遊投資和運營業務發展勢頭良好，在京津冀、長三角佈局力度不斷擴大，特別是今年第一次進入了北京市場，下一步要加強大灣區的佈局。旅遊特色金融產品推出了星旅錢包、信用卡以及中旅銀行供應鏈系列產品。酒店運營業務輸出管理規模持續擴大。郵輪業務穩步推進各項工作。

德天瀑布項目得天獨厚（德天瀑布景區提供）

三是把提升為中國消費者服務的本領作為承擔使命的出發點，推動旅遊供給側改革

過去兩年，我們以縱向產業一體化、橫向融合平臺化為方向，推動產業鏈融合和價值鏈協同，初步形成了6個定位清晰、邊界明確的業務單元。我們堅持「管控上移、經營前移、服務共享」，出臺了13項公司治理制度，對集團法人治理結構和體制機制、授權體系進行了大幅度調整。我們按照世界企業通行的標準，結合企業的實際對薪酬體系、職級管理做出大幅度調整。我們堅持以消費者為中心，推動產品創新、科技應用。嵩山景區與華為開展了VR整體景區科技合作，中汽和騰訊簽訂戰略協議，打造粵港澳智慧交通一體化平臺，世界之窗打造全國首個5G全覆蓋的主題公園，重慶第一家智慧酒店開始運營，香港機場免稅店的智能調酒器也受到了顧客好評。

四是把回應集團廣大幹部員工的心聲作為承擔使命的落腳點，進一步加強幹部人才隊伍建設

我們制定了激勵幹部新時代新擔當新作為的實施意見，堅持聚焦選人用人突出問題，召開集團首次人才工作會議，樹正氣、定規劃、立標準、正導向，明確了選人用人標準和原則，大力扭轉集團選人用人不正之風。我們以幹部人事體系變革為首要改革，開啟事業群重組整合和深化改革大幕；在今年以來的幹部調整中，有4名下屬單位幹部提拔交流到總部部門工作，8名幹部交流到下屬單位鍛煉，集團管理幹部平均年齡從50歲降低到48 歲，同時堅持先內部、再外部招聘，28名員工從基層一線到集團總部工作，社會招聘也吸納了一批年齡結構、知識結構較好的幹部。我們對集團總部人力資源體系和人才工作突出問題進行了全面診斷和優化。我們紮實抓好教育培訓，做實研究院、企業大學、集團黨校，基層黨組織書記培訓班、中青年幹部培訓班等一批班次成功舉辦，收效良好。

郵輪出行更精彩（三沙南海夢之旅有限公司提供）；星旅學苑是集團的培訓基地之一（本刊 李偉攝）

五是把落實黨領導企業的要求作為承擔使命著力點，切實加強黨的領導和黨的建設

我們從嚴抓巡視整改工作，在2018年取得階段性成果的基礎上，立足「當下改」和「長久立」，制定了問題清單、任務清單和責任清單，紮實推動整改深化。我們制定了貫徹實施《中共中央關於加強黨的政治建設的意見》具體措施，各級班子「四個意識」進一步牢固樹立；推進了黨建工作進章程，逐步落實了黨委對企業重大經營管理事項前置研究討論的要求；從嚴抓好思想理論學習，並堅持學用結合；成立專職黨務工作機構，加強力量配備；加快推行二級公司黨委書記、董事長「一肩挑」，配備專職黨委副書記，紮實組織工作基礎；制定了《關於解決形式主義突出問題為基層減負的具體措施》，進一步改進工作作風；嚴肅處理違紀案件和違紀人員，進一步正風肅紀。

過去兩年來，我們堅持落實中央要求，堅持服務中國消費者需求，堅持回應員工心聲，堅持戰略引領， 推動深改快改，力求破除積弊，推動集團發展取得了新突破，幹部員工士氣人心有了新氣象。下一步，我們要總結經驗做法，堅持問題導向，把黨和國家對我們的要求、把消費者對旅行美好生活的期盼、把廣大幹部員工特別是一線員工的心聲作為我們工作的方向和目標。讓我們不忘初心、牢記使命，旅遊報國、服務大眾，一個團隊、一個夢想，一起拼搏、一起奮鬥，擼起袖子加油幹，努力幹出新成績，打造具有全球競爭力的世界一流旅遊產業集團，為中國消費者提供高質量的旅行服務產品，為廣大員工提供更廣闊的發展舞臺，以優異成績迎接中華人民共和國成立70周年，共同實現中國夢和我們集團的願景。

（ 本文摘錄于萬敏董事長「不忘初心， 牢記使命」的主題教育黨課， 部分內容有刪節）