創新標配：網上訂票、移動支付和智能應用

產品標配：紅色旅遊、美麗鄉村、一帶一路

這一年，作為一名旅遊從業者，旅行社、酒店、免稅、金融、旅遊地產、郵輪等業態，腦洞裏總不缺一些熱詞：廁所革命、生態文明建設、全域旅遊、紅色旅遊、旅遊外交。相關項目產品也會潛移默化慢慢附體：「一帶一路」國際旅遊精品線路、大灣區精彩千人澳門團、重走長征路之旅、安吉全域旅遊、共同家園基金、海外簽證中心…… 習近平總書記在黨的十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。這些重大判斷，不僅為新時代下旅遊業的發展指明了方向，也顯示出旅遊業在中國未來發展中的重要地位。而打造「美麗鄉村」，推動全域旅遊，打造好的旅行產品，滿足消費者的美好旅遊體驗，積極增加紅色旅遊產品供給等等，都是集團上下落實中央對旅遊行業提出的要求部署的重要體現。

創新標配：網上訂票、移動支付和智能應用

取票機、驗票閘機、WIFI。晚上訂票。不不， 是網上訂票。「如今的旅遊講求的是像老媽子一樣替我操心，像易祥千璽一樣柔軟的聲音，像男閨蜜一樣懂我的心。」網友說。2018年是不少數字化旅遊體驗投入於實際運作中，並出現在集團眾多的旅遊場景裏，比如，嵩山景區微信無感通行停車場、證件業務部自助取證、中免免稅品預購應用程序、香港中汽自助售票機等等。科技手段的加入並沒有讓旅遊變得冰冷，反而更有溫度和人情味。中免公司與阿裡巴巴集團簽署戰略合作備忘錄，攜手打造免稅新零售、旅遊購物領域新模式；珠海海泉灣與微軟中國總部達成戰略合作共識，微軟將把海泉灣作為AI與國內旅遊結合的第一家企業，助力海泉灣早日實現科技應用創新……著眼未來，更多的數字化旅遊體驗投入，以消費者為中心，推動創新和融合發展。

中旅人標配：since1928

「九十年，風雨兼程，對於人類來說，已到耄耋，但對於你來說，才是新的開始」、「當集團喜迎90周年華誕的消息浮現在眼前，無限景仰、驕傲與自豪油然而生」、「90年風雨兼程，中國旅遊集團一路走來，從無到有，從平淡到崛起到輝煌」……這一年，幾乎每隔一段時間，我們身邊接觸到的語言、文字、圖片等，總能觸碰到這樣的一些高頻詞：創辦了中國第一家俱規模的儲蓄銀行——上海商業儲蓄銀行；創辦了中國第一家俱有全國分社網絡的中國旅行社；發行了中國第一張旅行社支票和第一本旅遊雜誌；創辦招待所，成為中國旅遊飯店的雛形……並最終彙聚成心底一個共同的標配：since 1928，成為這一年推動我們不斷前行的一股力量。

產品標配：紅色旅遊、美麗鄉村、一帶一路；中旅人標配：since 1928；明星員工標配：不馳於空想、不騖於虛聲；幹部標配：業績、政治、專業、作風

明星員工標配：不馳於空想、不騖於虛聲

「長安何處在，只在馬蹄下。」集團年度先進優秀名單揭曉，一批「勵志哥」「勵志姐」湧現， 實幹、高效、責任、擔當等成為關鍵詞：中免公司的陳桂盈，克服困難，帶動三亞市內店2017年精品銷售額全國旅遊零售排名第一；中旅銀行的米文煜，只爭朝夕，帶領團隊全年「i旅遊」卡發卡新增20萬張；國旅集團的王繼紅，「死馬當活馬醫」， 一個個歷史遺留的資產處置項目取得突破，還有梁建榮、梅桃、範城等等，他們都是一個個鮮活的實幹例子。在「勵志哥」「勵志姐」身上感受到一種幹不好事、幹不成事就吃不香、睡不著的責任意識，一種工作沒人幹心不安、工作沒幹完心不安、工作沒有幹好心不安的思想境界。「勵志哥」「勵志姐」湧現，用實績擔當和工匠精神，把人們浮躁的內心安定了下來。

幹部標配：業績、政治、專業、作風

「好幹部」的標準是什麼？對於這一熱點關注問題，集團給出了清晰的答案。2018年，集團大力倡導和樹立正確的選人用人標準和導向。集團人才工作會指出，落實「好幹部」標準，就是要符合習近平總書記提出的新時期好幹部標準和國有企業領導人員「20字」標準，重點體現在四個維度上。業績標準：業績完成的好不好，不能「自說自話」、自我評估，要有對標。政治標準：集團選幹部要首先看幹部是否牢固樹立「四個意識」，是否自覺踐行「兩個堅決維護」，對企業來說更要體現在是否全面貫徹中央決策部署，是否是忠誠乾淨擔當的國有企業幹部。專業標準：大力選拔任用具有專業能力、專業精神、專業素養的幹部。作風標準：大力選用工作務實、廉潔自律的幹部，真正讓好作風成為選幹部和好幹部的「雙標配」。

扶貧一線標配：失眠、寒冷、思鄉、孤獨

扶貧一線標配：失眠、寒冷、思鄉、孤獨

在彎曲的山路上輾轉迂回了多少個來回，不知在大山裏的鄉村看了多少晚，夜空中最亮的繁星，不知聽了多少蟬鳴的奏樂，不知留下了多少相思和孤單……這些字句記錄了李鐵偉、王建國、付俊國等集團扶貧掛職幹部的生活與回憶，其背後，是肩上沉甸甸的壓力，是夜以繼日的工作。「半年過去了，現在想想能夠有這樣一段此生難忘的人生經歷，或許是冥冥之中梅裡雪山的召喚吧。這是剛來的時候在宿舍裡，失眠、寒冷、思鄉、孤獨……百感交集的印記， 如今看看都覺得好笑，都難受成這樣了還知道拍照呢。」集團掛職香格里拉市副市長姜莉麗回憶。集團扶貧一線還有很多像姜莉麗、李鐵偉、王建國、付俊國一樣的他們，「我改變不了頭上的白髮，但我要改變這裏的貧困」。有些人拼盡全力是為了生存，有些人拼盡全力是為了家人，而他們拼盡全力是為了讓更多人更好地活著。

郵輪一線標配：家便不在念中，塵世的煩憂不在念中

傳說中郵輪船員的威風集中在駕駛臺，眼睛裡只剩下前方，世界便聽他的。在「南海之夢」，分工不同，各自的標配也有不同：甲板部船員得忍受長期的高溫暴曬，敲鏽塗漆，接駁時拉纜繩拉得手都磨了皮；輪機部船員經常處於高溫、高噪音的空間，很多人大概永遠也不會知道船上歡聲笑語的背後，原來還有這樣一群人在默默付出著；度假助理們兼具導遊和演藝的職能，為客人提供24小時的貼心管家服務，還不忘給予遊客關懷和慰藉。對於他們而言，家便不在念中，塵世的煩憂不在念中。不知道這是一種怎樣的堅守與執著，讓人內心不禁湧起陣陣暖流。沒有誰的人生更容易，如果你覺得容易，只是沒看到別人生活的全部而已。

郵輪一線標配：家便不在念中，塵世的煩憂不在念中；企業文化標配：不忘初心、實幹興企、一個團隊一個夢想；小鎮建設者標配：付出汗水還不夠，還要有情懷和真心；人才標配：領軍、專業、年輕、一線

小鎮建設者標配：付出汗水還不夠，還要有情懷和真心

他們剛迎來新的小生命，已感覺到了初為人父母的不易，但仍為自己能把力氣用在家鄉建設上感到自豪；他們在這裡幹得很認真，過得很充實，並希望自己盡快融入到新的團隊中，通過學習Club Med的先進理念，建立一種新型的能滿足消費者需求的服務理念和運營方式；他們又充滿理想，知道小鎮的屬性，肯定不是第一居所，更希望能夠成為第二居所，希望小鎮家人通過在小鎮度假，享受一家人的幸福時光。不過苦幹如他們，期間見證了港中旅安吉旅遊度假區發生的變化，感受這裡的溫情時刻與美好希望，也明白「要做好項目，光靠汗水和決心還遠遠不夠，還要問一問自己是否真的理解了項目的情懷所在，是否真的用了真心去認識這片土地本身。」

人才標配：領軍、專業、年輕、一線

集團2018年年會共56次提到「人才」，可見對人才的重視。所謂人才，是指具有超常的知識、技能或意志，是一種稀缺性資源，在一定條件下是不可替代的，能做出較大貢獻的人。企業等待的人才究竟是什麼模樣？2018年，透過集團對未來人才庫的打造等方面的措施，你將能得到解答。建立行業領軍人才庫，主要是解決總部部門和二級企業正職以上崗位的後備梯隊問題，目標是打造「行業精英」；建立專業人才庫，主要是解決總部部門和二級單位副職的專業梯隊問題，目標是打造「專業精英」，形成「專業權威」。要特別注重建立黨建專業人才庫；建立高潛人才庫，高度重視消費行業年輕化的趨勢，加大培養有活力、思維活躍、可塑性強的年輕後備幹部。

企業文化標配：不忘初心、實幹興企、一個團隊一個夢想

錦鯉、pick、米兔、佛系……這些2018網絡熱詞新語是社會的反光鏡，是時代的透視機。同樣，這一年，「不忘初心、牢記使命」、「實幹興企、務實高效」、「一個團隊、一個夢想」變成了與柴米油鹽醬醋茶一樣的存在，進入了我們的生活工作中，成為打動人心的力量。往深裡說，新的企業文化不是一句句應景的口號，也不是一個個簡單的行動，而是一整套包含信仰、使命、政治判斷力、責任意識、執行力、敬畏、創新、協作、服務精神、追求內在幸福等在內的價值系統和精神氣質。